Кажется, нет более защищенного человека, чем отечественный потребитель. Его интересы охраняет на только закон «О защите прав потребителей» (в обиходе — ЗПП), принятый еще в 1992 году, но и такие госструктуры, как Роспотребнадзор, ФАС. Защита прав потребителей в Москве стала одной из самых распространенных категорий дел в столичных судах. Для просвещения граждан в этой вносят соответствующих требования даже в государственные образовательные стандарты. И все же проблема защиты прав потребителей в Москве и регионах не становится менее острой. Почему?
Далеко не каждый пострадавший покупатель готов идти до конца, отстаивая свои интересы. Кому-то не хватает знаний или времени бегать по инстанциям. Кто-то просто не верит в справедливость (хотя, если говорить о защите прав потребителей в суде, то 70% таких дел решаются в пользу граждан).
С другой стороны, продавцы и производители услуг, имея дело с такими исками граждан, все активнее отстаивают свои интересы. И даже небольшие компании часто имеют юриста, главная задача которого – «борьба» с заявителем, которая ведется изобретательно и даже агрессивно.
Поэтому, исходя из нашей практики, мы считаем, что лучшим вариантом для защиты прав потребителей в Москве (как и в любом другом городе) остается профессиональная юридическая помощь. Тем более, что юрист, способный оказать качественные услуги по ЗПП, есть практически в любом агентстве.
Правда, порой такие услуги людей не очень интересуют, поскольку они, мол, сами «все знают». Но есть большая разница между осведомленностью обывателя и профессионального юриста по защите прав потребителя. Простой пример. О том, что в ряде случаев вред, причиненный вследствие недостатка товара (услуги) подлежит возмещению в течение десяти (!) лет, многие узнают лишь у нас на консультации.
Кстати, нередко уже первая консультация у нашего юриста по защите прав потребителя «закрывает вопрос» клиента, поскольку он является типовым для практики агентства. Скажем, ситуация, когда потребитель не сохранил кассовый или товарный чек, удостоверяющие факт и условия покупки товара. Нам практически всегда удается защитить права потребителя в суде, поскольку отсутствие таких документов не может быть основанием для отказа в удовлетворении требований гражданина.
Другой пример — приобретение сезонных товаров, особенно дорогой одежды и обуви. Адвокат по защите прав потребителей, юрист по ЗПП в суде всегда оперирует законом, по которому гарантийный срок исчисляется не со дня покупки, а с момента наступления соответствующего сезона, сроки которого определяются субъектами Российской Федерации, исходя из климата региона. Есть и другие типовые случаи, когда можно заведомо гарантировать что дело по ЗПП — выигрышное.
Когда юристы агентства берутся за профессиональную юридическую защиту прав потребителей, это выгодно гражданам по соображениям экономии времени. Особенно если потребуется защита прав потребителей в суде. Ведь не все решается одним заседанием. А мы грамотно составим и подадим иск о защите прав потребителя, обеспечим качественную экспертизу, результаты которой часто имеют решающее значение для защиты прав потребителя, представим ваши интересы непосредственно в суде.
О нашей репутации говорит тот факт, что сотрудники агентства «Три товарища и партнеры» неоднократно выступали экспертами в программах ведущих телеканалов, посвященных ЗПП. В частности, комментировали дела, связанные с защитой прав граждан при восстановлении на работе, возврате товаров, денег, автомобилей и т.д. И даже участвовали в создании на канале РенТВ первой телепрограммы в стране о защите прав потребителей в суде — «Час суда».
Важно знать, что потребители по искам, связанным с нарушением их прав, освобождаются от уплаты государственной пошлины, претендуют на возмещение не только материального, но и морального вреда. Поэтому стоимость услуг наших юристов по защите прав потребителей всегда соизмерима с общей «ценой вопроса» — проблемы потребителя. Но, в отличие от других, за эти услуги мы никогда не претендуем на «процент» от суммы, полученной клиентом по суду.
Записаться на консультацию